今天上午，2025年经济数据发布 ，超过140万亿元的总量、5.0%的增速
，充分展现中国经济的韧性与活力 。

　　我国经济在顶压前行中创下佳绩，离不开每一个企业经营主体的不懈努力 ，离不开全体消费者以消费形成的内需主引擎 、主动力
。企业家与消费者的双向奔赴
、良性互动
，正是中国经济强劲的活力源泉。

　　从这个视角来看西贝关店事件，我们有了更深层次的思考 。

　　昨晚 ，“人民日报评论”新浪微博号就西贝关店事件发表首篇评论
，引发全网关注热议、转发转载，体现了网络舆论对主流媒体发出清醒理性声音的呼唤与期待
。绝大多数网友留言中都有真挚的看法 、建议 ，展现了营造良好网络舆论环境的主流主导。这表明，全社会在营造良好舆论环境
、助力中国经济向新向优发展上有着高度共识 。

　　回看罗永浩与贾国龙的网络纷争及引发的事件
，在维护经济发展的良好舆论环境方面，各方都有值得汲取的教训
。

　　罗永浩作为网络大V ，在社交平台发表对西贝“几乎全都是预制菜
，还那么贵 ”的所谓“吐槽
”，及其后言行有诸多不妥处 ，值得后续深入剖析。这里先来看作为当事一方的企业家贾国龙的回应 。整体上来说
，其回应看似强硬实则颟顸，不仅没有把企业面临的“危”变成“机 ” ，反而让企业陷入更被动的境地。这值得互联网时代的企业家深思
。

　　网络舆论环境鱼龙混杂
，有“黑嘴
”、水军，但也有真诚的意见 、建议 ，有人乱喷一气以泄愤
，但也有许多网友期待明辨是非。提高网络媒介素养
、强化互联网思维，不仅是领导干部的必须 ，也是企业家的必备 。如此，才能形成舆论与经济的正向循环
。

　　西贝关店事件
，看起来预制菜是引爆点，但企业不真诚却是问题核心。贾国龙多次称自己“不懂公关” ，显然是找问题找错了方向 。正所谓真诚是必杀技
，对于企业来说，危机面前 ，坦诚才是最好的公关
。乱发声、乱回应则必然应对失据 、左支右绌——可以让懂的人去回答问题——但不管怎么回应
，怎么公关，都必须对消费者坦诚。换言之 ，你可以不懂公关
，但必须懂消费者 。你对消费者有所隐瞒、狡辩，消费者就会用脚投票
。

　　预制菜不是洪水猛兽。推进预制菜产业规范化
、标准化、透明化 ，有助于让14亿多人都吃上更安全 、品质更有保障的肉禽蛋奶
、瓜果蔬菜 。国家加强预制菜食品安全监管、促进产业高质量发展
，有利于保证供应效率 、卫生标准
、稳定口味，并降低餐饮消费价格 ，在维护“舌尖上的安全 ”同时提升消费体验，这是一件好事
。餐饮企业不仅无需谈预制菜色变
，还应大方地标注、公开地推广。真正需要解决的，是信息透明 、标准统一
、价格公道、执行到位 。

　　网络大V的所谓“吐槽
”对西贝来说 ，其实危中有机。当消费者有关切和期待
，就及时用行动讲清楚有没有预制菜，用专业知识普及什么是预制菜 ，用真诚的态度回应关于“性价比”的追问
，用发展眼光讲明白国家为什么要“培育发展预制菜产业 ”等等，消费者才能吃得更明白 、更放心
。反之 ，一上来就大言“100%没有预制菜”
，而无令人信服的事实，让消费者怎么信你？事实证明 ，消费者并非不能接受预制
，而是不能接受被欺骗
、被蒙蔽。

　　互联网时代，消费者绝大多数就是网友 ，大家的感受、情绪很容易共情 、共鸣 。找准问题、改正错误
、接受监督，有则改之、无则加勉
，就会一通百通，企业还会因敢于正视问题和系统解决问题而赢得更多人
。民营企业经营不易 ，但千难万难
，赢得网络时代的消费者认可就不难。相信贾国龙们能够转换思维 、提升本领，为企业赢得新的发展机会 ，和消费者一道为我国经济发展增续不竭动力 。

（文章来源：人民日报）