今天（12月28日），爱奇艺发文：

　　我们关注到了黄先生的退费诉求 ，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用
，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上 ，根据该用户的实际情况为其安排退费 。感谢大家的关注。

　　爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位
。我们将继续与该用户保持积极沟通
，在保障资金安全的前提下，妥善解决此事。

　　此前报道

　　12月28日 ，话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难 ”登上微博热搜 。

　　12月25日
，河南许昌，黄先生称爱奇艺会员充了25年 ，现在想退费却遇到了难题
。

　　他表示
，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年 ，“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员
，房贷才30年。”

　　据黄先生介绍，自己平时不看剧 ，“最近在家里闲得慌，然后看剧突然发现爱奇艺有广告
，一看这会员到期时间2043年 。
”2017年开始充值，当年充了5次 ，2018年后又多次充值
，直接充到了20年后
。

　　黄先生说，自己后来问了家里人才知道 ，当时2017年、2018年的时候是有优惠的
，一下子充了很多年。“要是我肯定不会充这么长时间的，谁知道20年后什么变化呢” 。

　　“会员25年 ，我都50多岁了
，有必要吗？我是多热爱爱奇艺，还是爱奇艺对我多好？ ”黄先生表示 ，发现这一情况后
，自己联系爱奇艺客服，客服表示 ，未消费的订单是可以退费的，但是退费的时候又遇到新的难题
。

　　黄先生说
，客服告知他可以原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单
”，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用 ，而且被别人注册
，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定不同意 ，但客服表示只有这一个解决方案”。

　　客服表示
，目前已经将上述情况再次反馈给专人核实处理中 。对此，黄先生表示对方就是在推诿扯皮
。

（文章来源：上观新闻）