1月19日 ,人民日报发布评论文章《危机面前,坦诚是最好的公关》。
文章中指出,互联网时代 ,消费者绝大多数就是网友,大家的感受 、情绪很容易共情、共鸣 。找准问题、改正错误 、接受监督,有则改之、无则加勉,就会一通百通 ,企业还会因敢于正视问题和系统解决问题而赢得更多人。民营企业经营不易,但千难万难,赢得网络时代的消费者认可就不难。相信贾国龙们能够转换思维、提升本领 ,为企业赢得新的发展机会,和消费者一道为我国经济发展增续不竭动力 。
随后,@西贝XIBEI官方微博转发评论文章 ,称“西贝贾国龙一定对照反思,学习,改进”。记者注意到 ,当有网友询问为何不在结尾加感叹号后,西贝官微再次更新,并在上述语句每个字后都加上感叹号。
西贝官博截图
值得注意的是 ,此前,人民日报发布《网络舆论环境不能成为企业发展的短板》,1月18日晚,贾国龙在朋友圈转发了人民日报发布的该篇文章 ,回应称:人民日报重大表态!相信组织,依靠法律,团结伙伴 ,一万七千名西贝人,全力以赴为顾客服务,全力以赴自救!
(文章来源:每日经济新闻)
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